我在实体店购买了一个美容疗程，还是原经营者要，我应该怎么办
更新时间：2020-10-06 18:42:19人浏览
问题描述：
我在实体店购买了一个美容疗程，还没做完机器就坏了，店家承诺返还我的钱，后来一直拖着没给，我去店里找，仪器，客户和店的招牌还是之前的没变，但营业执照已经变更了名字和经营者，之前的客户也是新经营者维护。之前那个经营者承诺退还的金额，我应该找公司要还是原经营者要，现在新经营者拒绝退还金额，原经营者也联系不上，我应该怎么办
3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-06 18:42:19
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-10-06 17:42:41
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