你要先加售后的微信，然后我就按他说的加了售后的微信，然后过了1分钟之后手机就直接黑屏什么都显示不出来然后他跟我说先把机子寄回去看看是什么情况
更新时间：2020-10-02 22:28:04人浏览
问题描述：
就是第一次在这个平台买手机刚买到的手机到货了然后转转到这边客服就跟我说，你要先加售后的微信，让他教你怎么激活手机，然后我就按他说的加了售后的微信，然后加了微信之后他跟我说你先确认收货收货后，我教你怎么激活然后我就按他说的按了确认收货，然后他跟我说你先把机子更新系统，然后我就按他的说去更新系统，然后完了更新系统后，手机就开始由彩色闪屏，然后过了1分钟之后手机就直接黑屏什么都显示不出来然后他跟我说先把机子寄回去看看是什么情况，我这边先帮你看一下然后我在平台上也申请了售后，然后然后他那边也给我发了地址，然后我问他是寄到平台发的地址还是你发给我的地址。然后他就跟我说你寄给我发给你的地址，然后过了四天之后手机到了他那边他那边跟我说我手机寄过来的时候是完好的，寄到你手上就变成这样了，现在这个问题是屏幕坏了修一个屏幕要1~2千然后就跟他说我是按照你的操作去使用手机，这手机变成这样了，难道怪我吗？然后他就说要不就原路返回现在手机给你，要不就只能按照回收价值的钱来转回给你。然后我当时就比较急用手机我就直接跟他说加多少钱，直接给我换一台吧，然后他就说2000块钱换个屏幕，你自己想一下，然后我就说800块
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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