针对移动通讯公司单方面擅自更改用户套餐（由低价套餐改为高价套餐）是否违法消费这权益 该如何有效维护自身利益
更新时间：2020-10-02 02:27:02人浏览
问题描述：
针对移动通讯公司单方面擅自更改用户套餐（由低价套餐改为高价套餐）并扣费的问题是否违法消费这权益 该如何有效维护自身利益
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
2020-10-02 02:19:19
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-02 01:15:02
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不合法。协商不成的可以投诉。
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