咨询一下我在拼多多上买了一个带电磁炉的餐桌，反应给商家，商家说再给我发一个，这种情况我该怎么办？
更新时间：2020-09-30 14:44:58人浏览
问题描述：
你好！咨询一下我在拼多多上买了一个带电磁炉的餐桌，安装试用后电磁炉用了三四次就出故障了，反应给商家，商家说再给我发一个，把坏的返厂，结果等了好多天也没有收到货，期间我问过几次商家说再有三四天就收到货了，又等了几天再问已经没有人搭理我了。加了一个送货时的名片，打了电话人家说他是厂家，让我和商家协商，也加了这个厂家的微信，给这个所谓的厂家打电话就接了一次说给我处理满意，结果后面打电话，发微信都没有回应，我的餐桌收到货也就一个月零几天的时间，这种情况我该怎么办？
2位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-09-30 14:44:58
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已帮助199684人 · 响应时间 平均4分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-09-30 13:45:18
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