只退货不退款犯法吗，商家偷偷换成了0.9厘米。全额退款。现在商家只给修，不给退。请问我可以全额退货退款吗？
更新时间：2020-09-30 14:55:39人浏览
问题描述：
您好，我5月份在商场定制家具，当时与设计师核对的是1.8厘米厚的衣柜背板，商家偷偷换成了0.9厘米。所有板材要厂商的LOGO，现在给我安装的家具上LOGO和我们要的也不一样。还有家具有多处尺寸不对。我现在要退货，全额退款。现在商家只给修，不给退。请问我可以全额退货退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-30 13:56:59
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