半年前在专柜购买了包，后我不同意，是否合理，我应该怎么维护自己的权益
更新时间：2022-12-28 07:19:42人浏览
问题描述：
半年前在专柜购买了包，很少使用便一直搁置着，直到前两天拿出来用，在路上包链子其中一个配件断了，便联系该专柜的工作人员，可是工作人员告诉我，保修期只有2个月，我已超过不属于保修且配件断了就算是保修期也不提供保修这块，过分的是，柜员还推荐我去淘宝买一条作为处理方案。后我不同意，提出几点问题要求他们在两个工作日回复，但目前一直置之不理。而我作为消费者，我觉得没要得到应有的售后服务和商家应有的处理态度，是否包的保修期为2个月是否合理，我应该怎么维护自己的权益，急
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
2022-12-28 07:19:42
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