我在淘宝上买了个枕头,用了三个月出现的质量问题了,我该怎么办呢?还没给我解决呢。
更新时间:2020-09-27 00:35:17人浏览
问题描述:
我在淘宝上买了个枕头,用了三个月出现的质量问题了,他说给我换了,我把枕头快递给他了给他了。嗯,9月5号他收到的枕头,现在都没有给我发货了,我该怎么办呢?我找淘宝客服已经找了两次了,还没给我解决呢。
3位律师解答
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消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-27 00:35:17
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020-09-26 23:08:41
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