京东笔记本不给退货，我在京东买了一个手机壳 花了168元结果手机壳才用了几天 商家不给我退货 说过了退货时效了
更新时间：2020-09-24 10:30:18人浏览
问题描述：
您好 我在京东买了一个手机壳 花了168元结果手机壳才用了几天 手机壳的边框都脏的 污渍清洗不下来 我想退货 商家不给我退货 说过了退货时效了 只能让我再给商家30元换新 我无法接受 他们就说没有更好的建议了 就说给我保留
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
2020-09-24 10:13:41
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您好，这种情况需要结合合同约定的条款来积极维权，建议固定完善好证据 ，案件复杂和律师当面咨询或者电话咨询为宜。
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这种情况如果涉及到质量问题，还会有鉴定程序，还会最终确定是怎么回事，建议和律师当面咨询或者电话咨询为宜。
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