跟厂家协商退换货不行，还是没解决漏的问题，想请教各位给这个事要怎么保护我们消费者的权益。
更新时间：2022-12-28 17:20:16人浏览
问题描述：
前段时间在厂家购买一批喷雾瓶，全部出现了漏液，跟厂家协商退换货不行，再协商让厂家解决漏的问题，已经有沟通一个月了，目前还是没解决漏的问题，想请教各位给这个事要怎么保护我们消费者的权益。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者遇到商品质量问题的，可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。
2022-12-28 17:20:16
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