生产商的厂家承担责任,但是出现了逾期!无论怎样解释,赔偿,坚决想退货!但是工厂不予退货!

更新时间:2022-12-28 20:55:24人浏览
问题描述:
你好,我是家具销售商!我的顾客家里的家具出现严重问题,经过协商,生产商的厂家承担责任,给重新生产,但是出现了逾期!顾客很生气,无论怎样解释,赔偿,坚决想退货!但是工厂不予退货!作为销售商应该怎么办!
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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商品质量有问题对消费者造成伤害的,消费者可以与商家协商或者报消协解决,解决不成的可以提出诉讼。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以选择与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式。
2022-12-28 20:55:24
刘德志律师
服务地区-黑龙江哈尔滨
您好,根据你的描述,要求客户继续付款即可。
2020-09-19 15:32:33
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