淘宝商家店铺消失了然后货物在运输途中，我申请了退款，这是怎么回事
更新时间：2020-09-19 13:31:54人浏览
问题描述：
淘宝商家店铺消失了然后货物在运输途中，我申请了退款，钱已到账，一天后快递显示这件货物到了让我去取，这是怎么回事
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-09-19 13:31:54
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已帮助176285人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-19 12:46:03
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