我在网上买了一个护肤的套餐,2.商家不能向消费者支付赔偿金吗?3.消费者不能要求商家做出相应承诺吗?

更新时间:2020-09-14 17:29:25人浏览
问题描述:
你好,我在网上买了一个护肤的套餐,网上的老师说他们保证效果很明显,但是我就担心嘛,一直在找他要一个赔偿保证之类的,但是吧他一直在推脱,说绝对不会有问题之类的话,然后他又给我说他们承诺保证金的事是国家禁止的,说是会诱导消费者,麻烦您帮忙看一下: 1.商家没有兑现承诺违法吗? 2.商家不能向消费者支付赔偿金吗? 3.消费者不能要求商家做出相应承诺吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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可以向消协投诉,或者诉讼解决
2020-09-14 17:29:25
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你好,建议向消费者协会投诉
2020-09-14 16:45:48
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你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
2020-09-14 16:33:07
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