是不是翻新的然后说最有效的方法就是拆机，然后找了几次平台都说我的证据不能强制商家退款什么的。我现在不仅仅需要退款我还要要求他们赔偿我可以用消费者权益保护法来要求赔偿吗
更新时间：2020-09-15 00:10:01人浏览
问题描述：
我于7-15号在淘宝购买了一部**xr官换全新机，收到货感觉挺新的，然后之后用着用着感觉手机质量有问题了静音松动啊捏手机有异响手机摄像头外的玻璃松动啥的，之后一直不放心就觉得是翻新机可是又没有证据，在抖*上搜索怎么才能验手机是不是翻新的然后说最有效的方法就是拆机，可是去了**售后那边都不能给我做质量报告说不支持的然后我在网站上搜索说查gsx最准，之后我就去**花钱查gsx，就查了一下gsx，显示美版64G扩容128G改数据美版改国行，是个二手翻新机然后就找商家，商家一直不承认推卸责任，然后找了几次平台都说我的证据不能强制商家退款什么的。我现在不仅仅需要退款我还要要求他们赔偿我可以用消费者权益保护法来要求赔偿吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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