就是产品质量问题退货运费他们承担吗,我就说没有购买过的就不能咨询了吗,算不算侵犯消费者的知情权

更新时间:2022-12-29 17:42:59人浏览
问题描述:
律师您好,我在1688上的一家皮具店询问商家售后服务的问题,就是产品质量问题退货运费他们承担吗,商家不仅长时间不回复我,还说让我用购买过的账号去问,我就说没有购买过的就不能咨询了吗,商家不仅长时间不回复,态度还恶劣,这种拒绝回答消费者的咨询算不算侵犯消费者的知情权
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助147103人 · 响应时间 平均1分钟内
产品质量问题退货运费由卖家承担。售出的产品有质量问题的,销售者应当负责修理、更换、退货;问题产品给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
2022-12-29 17:42:59
王常青律师
服务地区-福建福州
网购退货运费是买家负担
2020-09-09 14:51:06
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