发的顺丰快递，赔偿新的，会把钱退给我，我不交保证金的话，谁该负责
更新时间：2022-12-29 19:12:53人浏览
问题描述：
你好，我最近在网上买了一个200元的二手手机，发的顺丰快递，后来五天了我的快递还没到，我问他他告诉我他们把货装错了，手机弄错型号了，这个手机要加100元，之前我填的地址是我家甘肃那边，现在我在内蒙这边，我说我要换地址，他说邮费自出，要了30，后来他又跟我说，这个手机是128g的，让我再加50，今天告诉我，快递半路出事了，让我交100的保证金，说货物损坏，赔偿新的，如果货物完好，会把钱退给我，然后我给快递员打电话，他告诉我，我不交保证金的话，或许损坏我们自己承担，我想问一下，快递半路损坏，谁该负责
1位律师解答
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快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
2022-12-29 19:12:53
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