我在淘宝店铺购买一部苹果手机，他发出的手机是发票上的手机，他却提供一张他在苏宁上的购买发票
更新时间：2020-09-07 12:03:15人浏览
问题描述：
一月前，我在淘宝店铺购买一部苹果手机，上周发现手机送话器有问题，去苹果售后中心保修，但售后官方人员告诉我，我的手机为美版手机，卖家宣传信息为中国大陆国行256G，但是经过苹果官方人员查询，手机为美版64G,带着苹果售后中心给的检测结果报告去淘宝维权，但卖家竟然开出一张苏宁易购的手机购买发票，宣称，他发出的手机是发票上的手机，我想请问，我在他家购买的东西，他却提供一张他在苏宁上的购买发票，不具有可信性吧
1位律师解答
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-09-07 12:03:15
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