我是在淘宝上买的鞋子大了，这都一个星期了，他说我申请退款，我也没收到退款，再去找商家
更新时间：2020-09-05 11:24:45人浏览
问题描述：
我是在淘宝上买的鞋子大了，我快递回去让他换一双小的，这都一个星期了，我在发信息问，他说我申请退款，但是我没有申请，我也没收到退款，再去找商家，客服也不理我。
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2020-09-05 11:24:45
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