支付宝身份证正反面，但是他们要从公司银行转账给我并要我提供身份证正反面和银行卡正反面信息，他们只能走银行转账，我想知道对方这个行为
更新时间：2020-09-02 16:19:07人浏览
问题描述：
我在8月21号星巴克购买了一份心意派价值两百多，到8月23号提醒我因为星巴克原因被取消，让我重新下单或者退款，于是我申请退款，一直过去一个多礼拜未退款，现在他们给我的理由是由于已经用过一次，无法全额退款，这个我知道能接受，但是他们要从公司银行转账给我并要我提供身份证正反面和银行卡正反面信息，我不接受这个退款途径，对方只让我考虑，他们只能走银行转账，在退款说明里面他们并没有说明用过的东西不能原路退回，只说会原路退回，现在我想知道对方这个行为是不是不符合法律，用过后的东西没有提前说明不能原路退回这个行为
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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证券投资律师团队
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-09-02 15:22:39
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已帮助195248人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-02 15:13:31
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您好，您这边可以向上级检察院申诉的
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