快递公司的人说我可以拒收，结果快递公司的人走后我就跟商家连系，我想问一下我该怎么办
更新时间：2020-08-30 00:14:30人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买了一个电饼铛，但是收到货时盖子上有明显的凹陷，快递公司的人说我可以拒收，他们把货返回去，我不会有任何损失，他说让我晚上再跟客服连系，不让我说是质量问题，就说拒收。结果快递公司的人走后我就跟商家连系，但是商家说拒收可以，但是要拿325的运费，我想问一下我该怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-08-30 00:14:30
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