我前几天在苹果实体店买了苹果11，用了两天发现面容识别突然用不了了，这合理吗？
更新时间：2020-08-28 10:40:46人浏览
问题描述：
你好，我前几天在苹果实体店买了苹果11，用了两天发现面容识别突然用不了了，然后去找他们，他们拿去检测是手机本身的问题，现在我要求退款，他们只同意退换，这合理吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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