我在淘宝买了东西说质量有问题给我理赔，说支付宝转给我，想问现在怎么办？
更新时间：2020-08-27 07:02:33人浏览
问题描述：
请问，我在淘宝买了东西说质量有问题给我理赔，说支付宝转给我，但是我收不到他们转的钱，然后他就说他们帮我开通支付宝那边的备用金转给我了，然后我就去备用金那领了，发现领多了然后退回去给他们，现在他那边我要帮我关闭备用金通道，还要了我的个人信息，想问现在怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-08-27 07:02:33
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