客服却叫我不要在平台上申请换货，会怎么样？
更新时间：2023-01-02 18:38:33人浏览
问题描述：
我买的商品发错货了，客服却叫我不要在平台上申请换货，而是直接发给他，会怎么样？
2位律师解答
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商家发错货的，应承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。消费者权益保护法规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-01-02 18:38:33
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