在淘宝买了一个机器,卖家发现问题,拒收处理,我应该找谁负责
更新时间:2023-01-02 19:58:06人浏览
问题描述:
在淘宝买了一个机器,没有拆开包装,直接寄回,卖家发现问题,拒收处理,我应该找谁负责
2位律师解答
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如果买家在验货时合理拒收,那你需要与买家进行协商退换,货物损失你可以和快递公司协商解决。
如果买家在签收后声称货物破损,那你可以让买家自己找快递公司协商索赔,因为买家已经签收,你无法分辨是否人为损坏,且买家签收后,你无权找快递公司索赔。
可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件,这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收,按规则淘宝不会支持买家退款要求;如不是买家本人签收,而是代签收,淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明,你可以向快递公司索要,因代签收是必须收货人授权同意的。
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如果买家在验货时合理拒收,那你需要与买家进行协商退换,货物损失你可以和快递公司协商解决。
如果买家在签收后声称货物破损,那你可以让买家自己找快递公司协商索赔,因为买家已经签收,你无法分辨是否人为损坏,且买家签收后,你无权找快递公司索赔。
可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件,这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收,按规则淘宝不会支持买家退款要求;如不是买家本人签收,而是代签收,淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明,你可以向快递公司索要,因代签收是必须收货人授权同意的。
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2023-01-02 19:58:06
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