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法律分析:商家承诺无效退款不违法,存在质量等问题不退款,可以向工商部门进行举报。有关法律规定,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-01-02 22:20:14
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你好可以向12315投诉。
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可以到消协投诉,也可以申请仲裁解决。
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