转转卖首饰要求退货，我在淘宝买个首饰，我要求退货退款，但商家拒绝了，首饰还易变形，质量不行。
更新时间：2020-08-19 13:19:51人浏览
问题描述：
我在淘宝买个首饰，但是刻了字，我佩戴不适起了红疹，我要求退货退款，但商家拒绝了，首饰还易变形，质量不行。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-08-19 13:19:51
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-08-19 13:14:04
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