现在厂家兑现不了师傅上门维修，厂家说为什么出厂前在他公司调试时没有问题，我该怎么办
更新时间：2020-08-19 09:22:10人浏览
问题描述：
我在浙江购买一套一次性鞋套机器，购买回来发现这个机器性能不稳定时常出现各种故障。现在厂家兑现不了师傅上门维修，厂家说为什么出厂前在他公司调试时没有问题，到我这边就出问题，让我把机器拉到厂里去调试。这个我没办法接收，我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-08-19 09:22:10
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-19 09:09:23
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2020-08-19 08:38:22
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