我在淘宝网上买了一款苏泊尔破壁机，找了商家介入，但是商家叫我去线下维修。我的破壁机买了不到270
更新时间：2020-08-16 17:26:32人浏览
问题描述：
您好，我在淘宝网上买了一款苏泊尔破壁机，但是用了不到3个月，破壁机玻璃脆了，找了商家介入，但是商家叫我去线下维修。我的破壁机买了不到270，维修要150……破壁机用了不到3个月，不到5次。我觉得商品质量太垃圾了，天猫客服介入也是偏向商家。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-16 17:26:32
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-08-16 17:03:33
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-08-16 16:52:49
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