我是在显示揽件之前退款的，商家一直没回我，拒绝退款，他说要我承担运费。
更新时间：2020-08-16 16:14:54人浏览
问题描述：
我是在显示揽件之前退款的，商家一直没回我，只到几天后他说东西已经运出去了，拒绝退款，然后我这边拒收，他说要我承担运费。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-08-16 16:14:54
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已帮助108867人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-08-16 15:00:36
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