我在抖音上买护肤品过敏了！跟商家说了几天，又上图证明了，才同意退，商品才开始寄回去。如果商家不退钱，该怎么找？
更新时间：2020-08-14 17:36:20人浏览
问题描述：
您好，我在抖音上买护肤品过敏了！超过7天了，刚买来没用，但是我才用3天就跟他们反应了！跟商家说了几天，又上图证明了，才同意退，商品才开始寄回去。如果商家不退钱，该怎么找？
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2020-08-14 17:36:20
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-14 17:14:12
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消费者刚购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者应及时与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-14 16:18:36
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