网购手机拆封，律师你好我在京东平台买了一个音箱收到货后我们拆封了连接试听试听后发现音质不是我想要的那样没有达到我的心里预期现在我要退货卖家说我拆封了不予退货我该怎么办可是国家条款也没有规定音箱拆封不给
更新时间：2023-01-04 00:35:20人浏览
问题描述：
律师你好我在京东平台买了一个音箱收到货后我们拆封了连接试听试听后发现音质不是我想要的那样没有达到我的心里预期现在我要退货卖家说我拆封了不予退货我该怎么办可是国家条款也没有规定音箱拆封不给退吧请问我该怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：质量问题是可以退的，譬如成份与标签上的标注不符，严重褪色，超过国家等级标准的缩水率等原因都可以退，没质量问题只能协商退货。如果消费者坚持说是质量问题，商家一定说没问题的情况，那只能投诉到消协后，让第三方平台检测，如果检测的结果是符合国家标准的，消费者承担检测费用，并且承担检测过程中产品被破坏的后果，如果商品是不合格的，商家要承担一切费用，并且按照消法还要赔几倍钱给消费者。
2023-01-04 00:35:20
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