请问孩子11岁在父母不知情的情况下7月17号在腾讯游戏充值了10000元左右，不予受理，该怎么办？
更新时间：2020-08-06 00:23:01人浏览
问题描述：
请问孩子11岁在父母不知情的情况下7月17号在腾讯游戏充值了10000元左右，腾讯回复非官方充值，不予受理，该怎么办？谢谢！
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-08-06 00:23:01
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