恒昌会走法律程序么，如果在商家那里买东西，商家不同意，像这样该怎样走法律程序呢？走法律程序的话需要多少钱？
更新时间：2020-08-01 19:07:50人浏览
问题描述：
如果在商家那里买东西，商家发来的产品是烂的，但是商家承诺在三年之内都可以免费补发损坏的零件，但是商家呢确实是想补发一个小零件，一个小零件拿来根本就没有用，我提出的方案是，我把货给商家退回去，我出运费，商家把钱给我退回来，商家不同意，他说退不了，像这样该怎样走法律程序呢？走法律程序的话需要多少钱？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-08-01 19:07:50
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-01 19:03:54
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