我在一款app上购买球鞋。但在我购入后产品与其商家图片完全不一样，鉴定后为假，请问我应该怎么办？
更新时间：2023-01-06 12:57:28人浏览
问题描述：
我在一款app上购买球鞋。此app在抖音多次看到，并且保证质量，但在我购入后产品与其商家图片完全不一样，鉴定后为假，要求退还需要我交钱。请问我应该怎么办？
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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
2023-01-06 12:57:28
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