在淘宝上买了一个手机，但是快递到了那边淘宝人员一直不接电话不回信息 又不退款 怎么办
更新时间：2023-01-06 19:05:52人浏览
问题描述：
在淘宝上买了一个手机，是到付给的钱 现在手机有问题 退了手机 但是快递到了那边淘宝人员一直不接电话不回信息 又不退款 怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
2023-01-06 19:05:52
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