本人在京东买了块Dw手表,我只想要回我的钱,我就时什么样退回的
更新时间:2020-07-23 11:15:59人浏览
问题描述:
本人在京东买了块Dw手表,回来后发现表带装反,码扫不出来,收到货当日拍照片发给客服,要求退货,但是没有注意表收到时就有划痕,还有表本身贴的钢化膜大于表盘,退回去后商家拒绝退款,说划痕是我造成的,钢化膜是我贴上去的,但是我反复查看当日拍摄的照片,清楚看到收到货时划痕就有,钢化膜也明显看出收到时就大于表盘,表本人没有佩戴过,或者使用,商家推卸责任一口说检测有佩戴的痕迹,怎么办?我只想要回我的钱,表发来什么样,我就时什么样退回的,
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-23 11:15:59
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-23 10:13:43
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