在淘宝买到了假货现在商家把那个货物下架了商家也不回消息商家当初保证正品全新并且支持鉴定我去门店鉴定说是假货不是通过淘宝订单购买的是通过淘宝红包购买的上限200元，发了好几个现在我应该怎样才能
更新时间：2023-01-07 01:34:35人浏览
问题描述：
在淘宝买到了假货现在商家把那个货物下架了商家也不回消息商家当初保证正品全新并且支持鉴定我去门店鉴定说是假货不是通过淘宝订单购买的是通过淘宝红包购买的上限200元，发了好几个现在我应该怎样才能追回钱款
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助处理问题。
2023-01-07 01:34:35
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