我在网上买东西到后发现衣服存在质量问题：要求店家退货退款，但我认为出现质量问题需要店家支付退货运费。
更新时间：2020-07-22 23:17:46人浏览
问题描述：
你好，我在网上买东西到后发现衣服存在质量问题：例如线头脱离，裁缝裂开，要求店家退货退款，但店家坚持线头是正常问题，说如要退款，需自付运费，但我认为出现质量问题需要店家支付退货运费。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-07-22 23:17:46
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损害赔偿律师团队
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2020-07-22 23:16:26
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平台法律顾问团队
官方
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2020-07-22 23:02:43
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