商家让预付定金10块钱，想退货，商家已经倒闭了，我该怎么办？
更新时间：2023-01-07 10:14:53人浏览
问题描述：
就是我一个朋友在淘宝上电脑零件940元，商家让预付定金10块钱，其余货到付款，但是我们打开东西发现东西是假的，想退货，商家已经倒闭了，我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
2023-01-07 10:14:53
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