我在天猫DW官方旗舰店买了两个同款手表，出现了表扣有氧化瑕疵的情况，还是退货，现在我不知道该怎么办
更新时间：2020-07-18 16:58:43人浏览
问题描述：
我在天猫DW官方旗舰店买了两个同款手表，第一个收到的手表，出现了表扣有氧化瑕疵的情况，拍照给客服，客服问我是换货还是退货，我说重拍一个回来对比，另外手机还拍了表背盘有划痕的图片，但是没有发给客服，因为收到的这只表背面是没有膜，认为是正常的。第二只手表收到，两只表对比，表盘颜色不一样，一黑一灰，第一只是黑，第二只是灰，其次灰色表盘内的指纹是有瑕疵的，由于两色不一样，我联系客服问到底哪一只是真的，客服说批次不同，我有所怀疑，觉得退货，然后商家就拒收了，以商品有划痕拒收，说是认为造成的，可是我收到货就是这样的手表，客服介入，判我承担结果，我最后说了，如果非说是我造成的，那么我只愿意承担划痕部分，其他本身有问题的，是无法改变的事实，现在我不知道该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品有色差能退货吗？
核心内容：网购商品消费者无法真正接触到实物，因此，买回来的商品会因为色差、质量等原因而想要退货。只要商品不属于法律规定的七天无理由退货的例外情形，在收到货后七天
网购侵权
人浏览
《消费者权益保护法》第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购笔记本外观现瑕疵 换货无门
网络购物成为时尚，但网购带来的纠纷却越发上升。近日，深圳的沈女士很郁闷，因其花费了一万余元在索尼官网上购买了一台索尼VPCSD19EC/P(粉)笔记本电脑，没想
购物消费
人浏览
用所返券购物的，出现质量问题怎么办理退货？
2010年五一期间，陈女士在一家商场以1000元的价格买了一双鞋，但是穿了不到一个月就发现鞋子存在质量问题。店方给陈女士换了一双同款女鞋。可是没过多久，这双更换
产品质量
人浏览
《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
这个多半是假的，谨慎核实一下
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
可以打12315投诉解决。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以投诉的。。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以与卖方协商要求退货，如果对方不同意，可以向天猫客服投诉，也可以直接向消费者协会进行投诉，但要注意保留有关证据。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：退休人员不可以加入工会,因为其办理了退休手续后,领取的是养老金而非工资,不存在劳动关系。即使退休后再返聘参加工作,其与务工单位建立的也只是劳务关系,而
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤赔偿申请的具体流程包括：首先，需要提交工伤认定申请表、存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明等材料；其次，社会保险行政部门会在受理申请后的60日内作出工伤认定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
劳动者可以向当地劳动监察部门投诉，或申请劳动仲裁解决。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
实习协议到期公司故意没签正式合同，自用工之日起超过一个月的，应当向劳动者每月支付二倍的工资；用人单位自用工之日起超过一年故意未签订劳动合同的，视为签订无固定期限
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆购置税优惠政策有哪些
车辆购置税优惠政策有：一是惠及范围“再扩大”，能够享受减征政策的乘用车排量限制从1.6升提高到2.0升；二是政策发力“更应时”，符合条件的乘用车均可享受减征政策
税法
人浏览
你好，公司不发工资是违法的
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
80岁的老人可以不用交新农合医疗保险。如果老人有其他类型的医保或者可以获得其他补助的，可以按照规定享受相应的待遇，不用再交该类保险；但是老人自愿缴纳的，也可以缴
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
辞工老板不给工资劳动者可以向当地的劳动行政部门进行投诉举报，由该部门责令一定期限内支付劳动者劳动报酬，并可以责令支付一定的赔偿金，也可以向劳动仲裁委员会申请仲裁
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
是的。育儿假对于企业用人单位来说是强制的，应当保障员工权利。“子女三周岁以下的夫妻，每年分别享受累计十天的育儿假，育儿假视为出勤。”同时明确，“县级以上地方人民
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
