本人购买了品牌为皇妹的休闲鞋穿不到两个月的时间发现鞋底断了，为什么只有皇妹的会断，消费者应该怎样维护权益呢？
更新时间：2020-07-15 16:46:28人浏览
问题描述：
你好，本人购买了品牌为皇妹的休闲鞋穿不到两个月的时间发现鞋底断了，找商家解决 商家同意换一双并承诺以后只要会断底都会换货，不巧的是第二双又断了 换了第三双，现在第三双穿不到一个月又断了，现在商家不承认产品有问题说是消费者的问题，本人有不同的鞋子都是同样穿的，为什么只有皇妹的会断，消费者应该怎样维护权益呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-15 16:46:28
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-15 16:33:42
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-07-15 16:23:04
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