商家他们对我退款了，我得怎么办
更新时间：2020-07-14 15:59:05人浏览
问题描述：
商家他们对我退款了，问了支付宝客服她们说没有查到这比资金退款记录，我得怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
您好，建议您和商家以及平台再沟通联系。《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2020-07-14 15:59:05
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