他们跟我讲的是他们不能退这个款，美团就说酒店不同意退款，我应该怎么办呢？
更新时间：2020-07-11 04:45:46人浏览
问题描述：
你好，现在十，7月10日。我在美团上订了一家酒店十二日下午入住十三日早晨退房，然后由于我个人的原因我无法及时入住，然后我给他们打了电话，这是在我入住前两天打的电话。他们跟我讲的是他们不能退这个款，说钱在美团那边儿，然后呢，美团就说酒店不同意退款，他们就不能给我退回来，可是我没法去住，这中间100多块钱没有了。我应该怎么办呢？
1位律师解答
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2020-07-11 04:45:46
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