有没有收到，6.25并无任何顺丰相关人员与我联系，顺丰说赔偿我1000元！该如何追讨自己的合法权益？
更新时间：2020-07-09 14:17:39人浏览
问题描述：
6.19快递员收取快件（全新未拆封的苹果11pro-256G金色手机，我以7399的价格抢购获得），6.20我在公众号查询，显示快件已收取，没有装车等下一步操作，咨询在线客服，对方回复，快件仍在站点，无需着急。6.21仍然没有物流状态，咨询95338，回复物流可能没有同步更新，叫我留意收件方有没有收到，如果22号没有收到再处理。6.23我朋友没有收到该快件，再致电95338，对方称24小时内会有专人答复。6.24下午，顺丰回复该快件已遗失，次日会有理赔人员与我联系，并让我上传发票或交易记录等可以证明价值的凭证，我按其要求上传。6.25并无任何顺丰相关人员与我联系，6.26咨询在线客服，其称理赔人员正在休端午假，假期结束会第一时间处理。6.28我再次致电95338催促，下午有人姗姗给我来电，要求我上传遗失的手机的串码，需要核实价值，我依言上传。一直到6.30，顺丰没有给我任何答复。7.1终于回复，说可以赔偿我1000元！官网售价9999的苹果11pro-256G手机，顺丰说赔偿我1000元！原因是我没有保价。这种情况，该如何追讨自己的合法权益？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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