在网上买个电子产品因为不实用原因退货，结果厂家发个照片说包装盒破损拒绝收货，请问下侵犯消费者了么
更新时间：2020-07-08 16:00:40人浏览
问题描述：
在网上买个电子产品因为不实用原因退货，发货时候完好无损，结果厂家发个照片说包装盒破损拒绝收货，请问下侵犯消费者了么
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-08 16:00:40
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
2020-07-08 15:46:00
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