商家不同意，我想咨询几个问题:商家的行为算不算欺骗消费者？还是属于订金或者定金？能不能退？是否有违法行为？
更新时间：2020-07-07 20:35:18人浏览
问题描述：
我2019年双十一的时候在奥华吊顶预交了1千块钱，商家给了我一个收款单据，没有签合同也没有选产品，当时商家活动单上面写的是特价99元/平方，厨房套餐799元（包含4平方扣板+LED灯一台），现在我找商家说我厨房用799元的套餐，两个卫生间只要扣板，不要供暖和灯，商家说如果不买他们的供暖和灯，我就不能享受799元的厨房套餐，特价99元/平方的扣板也享受不到，我想退单，商家不同意，我想咨询几个问题:第一，商家的行为算不算欺骗消费者？第二，我交的钱是属于意向金还是属于订金或者定金？第三，我交的钱能不能退？第四，商家是否有违法行为？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-湖南长沙
第一、商家是否有欺骗行为，得看当时商家给了你哪些承诺。如果当时的承诺现在却不认了，那么就构成了欺骗。
第二、你预交的费用性质，首先得看你交钱的时候双方的意向，其次得看收据上具体写的内容是怎样的。
第三、你预交的钱能不能退，还是得考虑分析性质。
第四、如果商家有欺诈行为那么肯定就涉及违法了；商家公布的销售套餐，如果没有注明需符合一定的条件才能购买，那么强制搭售的行为也侵犯了消费者的权益。
2020-07-07 20:35:18
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