前两天我在网上买了一个平板，平板到手后发现存在很多问题与商家描述不符。请问这合理吗？
更新时间：2020-07-07 10:39:03人浏览
问题描述：
前两天我在网上买了一个平板，但是，平板到手后发现存在很多问题与商家描述不符。比如说：一些常用的软件不能正常下载安装，刚到的新机就非常卡顿。于是，我在拿到平板的第二天早上就把平板快递给了商家。但是现在跟商家联系，他说要扣折旧费不能全额退款，请问这合理吗？
2位律师解答
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2020-07-07 10:39:03
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2020-07-07 10:38:49
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您好，可以找平台处理此事
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