在淘宝上买了手机维修服务，还不经我同意就把我手机邮寄回来了，我现在该如何维护自己权益
更新时间：2020-07-03 21:41:33人浏览
问题描述：
手机外屏玻璃碎了，但能正常使用，在淘宝上买了手机维修服务，现在商家说不能修了，还不经我同意就把我手机邮寄回来了，但是邮寄回来的手机，直接不能用，找人检测，结果是主板烧了，疑似商家把我手机部件全换了。我现在该如何维护自己权益
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-03 21:30:34
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已帮助77134人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-07-03 21:25:17
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