因房屋装修，要求退货退款，已经无法退货退款，一直都不给解决，请问这种情况我如何维权
更新时间：2020-07-02 22:22:36人浏览
问题描述：
因房屋装修，于去年双11在淘宝网站购买苏泊尔油烟煤气灶一体机，经沟通同年12月底送货上门，于2020年1月沟通上门安装，同年3月开始正式使用该产品，于3月底就出现问题，一直在和淘宝商家客服沟通并报修，截止目前为止未维修好，要求退货退款，商家回复因时间过长，已经无法退货退款，安排的师傅上门不是说没问题，就是各种理由拒绝，如铁锅才会烫，不要开油烟机，止回阀要换，烟道要改造，不买苏泊尔售后师傅产品更换，拒绝维修等等各种理由，还把我家厨房吊顶拆掉，整个管子都裸露在外面，导致我现在厨房油烟机根本就不敢开，现在每天都打苏泊尔400售后电话并要求给回电话，给解决方案，一直都不给解决，请问这种情况我如何维权
1位律师解答
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2020-07-02 22:22:36
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