我在微信上商家买了3只宠物狗，卖家种种理由推脱不退款，我不知道商家详细信息，请问这种情况该怎么处理？
更新时间：2020-06-27 12:47:07人浏览
问题描述：
您好，我在微信上商家买了3只宠物狗，到货后狗狗与我挑选不相符，我拒收了狗狗，卖家种种理由推脱不退款，我不知道商家详细信息，只知道支付宝和微信号，涉及金额7100块，请问这种情况该怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-06-27 12:47:07
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-06-27 12:03:31
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