商家产品详情页并没有说明产品不防水，商家还说非质量问题不退不换。 与被投诉方沟通过，态度恶劣且不处理
更新时间：2020-06-19 13:07:59人浏览
问题描述：
在京东平台购买了一台二手的95新ihpnXRMAX的手机。在收到商品的20天后，因为洗澡的时候花洒淋到手机了，手机进水了，根据官网是防水的，明显我所购买的商品是存在质量问题的。商家产品详情页并没有说明产品不防水，也没有说清楚产品的瑕疵有多严重，只是写了产品的检测结果都是合格的，如果是写了不防水我就不会买的，因为是购买的95新的手机，我问过平台对二手95新手机的衡量标准是：使用过一段时间功能是完善的。产品已经退回商家那边维修，但是修理费用要1200，我不接受，商家已经把机器拆了，现在不修要退回给我，我现在只想要求退款，或者换一台功能完善，的商品质量保证的。商品描述的产品跟我收到的产品都不是同一个东西，商家还说非质量问题不退不换。 没有商品发票只有购买的单号受损情况：手机内部进水、 与被投诉方沟通过，但是无果，态度恶劣且不处理
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2020-06-19 13:07:59
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